従来：法人向けサーヴィスとしてファームバンキング

　　　　専用モデム、特別回線を利用　

　　→　個人のみのインターネットバンキング

　住友銀行

　　1997年1月　パソコンバンキング（インターネット方式）

　　　　　　　残高照会、過去５営業日の入出金明細、登録先口座

　　　　　　　への振込・振替（住友口座のみ、100万円上限）

　　1998年6月　ＷＥＢダイレクト

　　　　　　　他行への振込、都度振込

　　1998年度中に都銀全行でサービススタート

　背景

　　ビックバンを前に、個人客へのサーヴィス拡大と支店のリストラ

　　支店　ローンの相談等の業務に特化

　今後の展開

　　サーヴィスの多様化　外貨預金・投資信託・外債購入等

　　ショッピング連動決済サーヴィス・銀行商品の相談・紹介サーヴィス